- ¿Cómo influye la percepción en la conducta individual?
- ¿Qué debemos saber acerca de las personalidades en el lugar de trabajo?
- ¿Cómo influyen las actitudes en la conducta individual?
- ¿Cuáles son las dinámicas de las emociones, estados de animo y estrés?
PERCEPCION
"es el proceso mediante el cual las personas reciben e interpretan la información del ambiente" (Schermerhorn,2010).
PERSONALIDAD
"Es la combinación o perfil general de las características que hacen que una persona sea distinta a las demás"(Schermerhorn,2010).
"Las características de la personalidad, extraversión, neuroticismo, búsqueda de sensaciones, intensidad de afecto, control percibido y deseo de control"(Reeve,2010).
ACTITUDES
"Es la predisposición a actuar de cierta manera hacia la gente y las cosas en el propio ambiente"(Schermerhorn,2010).
EMOCIONES, ESTADOS DE ANIMO Y ESTRES
"Son fenómenos de corta duración, relacionados con los sentimientos, estimulación, intensión y expresión, que nos ayuda ha adaptarnos a las oportunidades y retos que enfrentamos durante los suceso significativos de la vida"(Reeve,2010).
"Los socio-biólogos señalan que las emociones son el predominio del corazón sobre la cabeza en momentos cruciales" (Goleman,1995).
